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俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游
4 B/ x4 T0 r5 G2 t, t刃有余、出人头地，未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工
# g4 a, d7 c( H2 z5 X作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。 s* a7 R8 m; W H+ W
) d. u3 x! D. ?) B! Y! Z9 g 1、应答上司交代的工作：我立即去办。
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冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问- h: B1 [9 w0 G- H. {3 [
题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优
' T, ~9 g b1 q K7 Z4 T柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。8 ^" d* |* z1 f! o; p0 C
" Y+ k2 Q: [/ {* W 2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……
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( ~7 p7 B6 o, O3 u0 |3 U" u 一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消
?& @% c* u" G; n息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责
5 z& V% M1 l% i% R+ m: p骂，成为出气筒。
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正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵
0 n: _8 U, b3 D; t) X脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问
+ K, d! Q6 d% e$ L1 w2 t题。/ l7 A* {+ M/ M, U' `' z
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3、体现团队精神：XX的主意真不错！' K* y& Y5 ^; z, v) |
8 O5 j: {6 X8 V! ]( ]1 k 小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚
" w: B# O9 ]) q. v) S1 b; E2 x至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗0 e% Q: e0 R2 ^9 O8 Q
的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的$ X4 b) f# T3 ]' H. l# ]/ }
信任。* T7 z8 [) }6 c
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4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？
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上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。
) k* a' b" C; ^+ w# M; w- h7 c而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你. y8 b7 Y2 x* a" J9 R4 b
不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。
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! S R+ M( b$ ^ [! b) r% d 5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！
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4 | N; y0 |; b5 ]( j7 w 有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳
5 G. B3 C) {" V0 q地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。
9 f R* b' G; c+ }9 k当然，事后要记得感谢人家。
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& u! j# K; W! F* y 6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！
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; l$ S3 h* ^1 W0 w+ r- o& k8 K 男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，
, A: S! [6 J1 |) j让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。# Z }/ T- [1 b A; @/ w: U8 u- N, O
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7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性& M6 f! s. Z# g- O+ _
排出先后顺序。" l* Q" \6 y/ ^3 j
$ I/ ^9 q Q3 e6 l, Y- m, J( O 首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作
9 q& v% X9 s( k# N) C+ x" ~ O9 d一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，
$ J3 T0 }$ {# L7 c- a e+ }1 d有些事就可交给其他人或延期处理。0 q! E% d# Q# ?5 l
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8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……
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0 g, h' L- w+ F: q 犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。; W" a. \ S' v. {. K9 R
不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注
# o5 g- [9 {1 _- T: p5 u$ z意力，淡化你的过失。" r" k( q: g2 Q1 N, n8 A
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9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……' |( Q& E% j: N9 E l# g
V2 R/ d7 \1 ] 当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司
6 y! Q# x/ a# {8 c$ P1 h青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上
* @" F4 g6 G1 J2 b8 x! h司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
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: ~1 r) l- H4 B 10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。0 ^: O8 F! D( `( j4 p
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面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方
7 H" F& @) A- N; j知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。 |
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发表于 2005-6-21 08:40:00
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