2010盛大网络服务培训生招聘

daisyinmay

职位名称：	服务培训生 （100483）
发布日期：	2009-7-17 1 [: a5 G" ^, B! K4 |: A. Y	工作地点：	上海市 * R$ H) E5 `9 t. A+ W
学历要求：	本科 * J; ~8 G- J" @	工作年限：	' O; R4 I0 Z0 b3 V% d
招聘人数：	若干 . [+ ~7 {# V8 U2 W4 g	薪水范围：	& F+ v8 e2 ?5 l5 }$ W4 U
招聘类型：	社会招聘 $ t6 `: R; `0 @! n0 V. N	工作性质：	全职
职位描述：	服务培训生是： 服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。 ) O' j/ ?7 R+ \! X3 o) h 我们将为您提供： % n1 b7 F2 K; k3 U－ 一名资深职业指导员 － 两条职业发展通道 2 G0 ]# c" D- H; r( y－ 三次核心岗位轮岗机会 － 多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会 ( G7 t, z7 d! V( r－ 全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！ 2 x9 Y* @9 t1 Q2 r+ b9 f 8 D( E0 t2 Y  v  T* U3 N; L4 s您在盛大的成长蓝图： 3 }( h4 \# o0 ~$ h( E: p—获得客户服务技能的系统专业培训，通过集团内部的三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才； 6 r9 d8 n( F- A3 C" x( H! u7 ~—加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干； －通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。 + a: ?2 A6 N' A! {- e# o % _& q! l7 E) l心有多大，舞台就有多大！ 3 v6 q) s' C+ u! [期待您的加入，成就您的梦想！ # [2 `! w1 b% g: j6 T/ b& L) }' ?$ a! _岗位职责： & Q4 M9 j1 O% g8 c1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。 2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。 . h' V1 n6 V0 d$ K! [! A3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。 任职要求： 1、本科或以上学历，专业不限。 : ^8 X. {) Y+ a4 r+ Q2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励。 9 O8 r. y: Z6 C) l7 Q3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨。 2 h7 r# I- X$ X5 a1 E4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。 7 r. T9 e' p9 c# K 优先考虑： 1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。 & @, D+ H9 `! X* F- T! O+ f2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。 ' |. i/ O0 F3 \& @+ h: k. s3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。