微软刮起的旋风：杭州离“东方日内瓦”有多远？

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　　今天，微软大中华区的员工将全部离杭。

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　　一周时间里，微软在杭州刮起了一阵不小的旋风。它是杭州接待的会议团中名气最大的企业，它给杭州带来的收入是日进百万元，当然，不可低估的还有宣传效应。

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　　微软走了，下一个会是谁呢？

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　　9月，国际航协公路马拉松赛、第五届世界旅游目的地管理大会、2009年亚太旅游协会(PATA)旅游交易会等会议排上了日程。

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　　而在微软之前，第56届世界金钥匙年会、第二届APEC工商咨询理事会亚太中小企业峰会早已登陆杭州。

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　　越来越多的国际性会议选择了杭州，“东方日内瓦”是否离杭州越来越近？

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　　微软千人大会给杭州带来的收入是日进百万元

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　　7月7日，全球大名鼎鼎的微软来杭州召开大中华区2010财年员工大会，这是到目前为止杭州接待的会议团中名气最大的一个。

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　　这次来杭州开大会的微软员工数量超过1000人。微软包下了杭州香格里拉饭店、杭州索菲特西湖大酒店、杭州国大雷迪森广场酒店、杭州海外海皇冠假日酒店4家五星级酒店的部分客房。

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　　早在客人到来之前，酒店方开了好几次协调大会，确保客人到来后，各个环节衔接顺畅不卡壳。

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　　在杭州索菲特西湖大酒店，一些微软的贵宾可以先进房间，再由服务员上门办理入住手续。杭州香格里拉饭店提供24小时管家服务。几位微软大中华区高管临时想在房间里开个小会，晚上10点半致电酒店管家部，几分钟后，会议准备一切就绪。

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　　由于微软的会议早上时间都很早，根据他们的要求，酒店将早餐时间提前了。“一般我们的早餐是6点半开始，这两天都提前到了5点半。”索菲特西湖大酒店市场传讯部经理许琰说。

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　　一些酒店拒绝了媒体的采访要求，杭州海外海皇冠假日酒店公关部副经理赵洁说，微软有规定，不能透露过多信息。“尽管酒店失去了一个很好的宣传机会，但要遵守客户的保密要求。”

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　　员工大会结束后，7月9日、10日两天，微软继续在杭州开元名都大酒店召开合作伙伴会议。参加会议的，除了微软大中华区CEO等高层，还有惠普、戴尔、金蝶软件等微软的合作伙伴。因为宾客中有一位对百合花过敏，酒店立即把会场、餐厅和所有房间里的百合花都撤掉了。

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　　微软的大会对网络技术的要求很高，所有会场都要覆盖无线网络和有线网点，还要求电脑一打开，就能直接连上公司的内部网。“不过，因为微软大中华区的员工都能双语对话，这次没用上同声传译的设备。 ”省人民大会堂业务接待中心沈主任说。

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　　粗略估算，不算个人消费，光是住宿、餐饮、交通、会务、旅游等，微软这次年会每天在杭州的花费在百万元以上。

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　　更多国际大会将在杭州召开

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　　除了微软的大会，今年上半年，杭州已经接待了第56届世界金钥匙年会，来自全世界43个国家和地区的酒店的900名金钥匙服务员在杭州开元名都大酒店召开年会。下半年，还有一系列重要的国际性会议、展览、活动，国际航协公路马拉松赛、第五届世界旅游目的地管理大会、2009年亚太旅游协会(PATA)旅游交易会等将落户杭州。

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　　其中，国际航协公路马拉松赛将吸引来自世界各地约4000名代表来杭州参加活动；第五届世界旅游目的地管理大会由世界旅游组织、国家旅游局和杭州市人民政府联合主办，是世界级别最高的旅游专业会议，将有约300名海内外代表出席；PATA旅游交易会则是亚太地区规模和影响最大的旅游专业性博览会。

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　　除了国际性会议，一些大型的国内会议也纷纷落户杭州，比如今年1月的西安杨森APEC年会、9月的中国企业500强发布会、11月的中欧循环经济论坛等。

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　　国际协会联合会认为，一般举办国际性会议的城市都具备几大条件：国际著名旅游、历史文化名城，一国首都或者地区中心，国际性城市，较完备的接待能力，良好的气候环境和社会环境，政府支持。

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　　天时地利，杭州具备了很多发展会议旅游的先天优势。杭州师范大学区域文化与经济研究院院长、教授周少雄认为，杭州是一个有知名度的旅游城市，环境优美，文化底蕴浓厚，运河的综合保护、西溪湿地的开发，更是令杭州旅游亮点频现。再加上，政府也很重视杭州作为城市旅游目的地的推广，近年来，杭州在国际上的知名度明显提高。

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　　另外，杭州具有很优越的地理条件，是长江三角洲南翼的中心城市，被列入未来世界第六城市群中的重要城市之一。微软大中华区CEO梁念坚说，杭州的交通很方便，是将年会放在杭州的一大原因。“台湾的同事直飞杭州，都不用转机。”

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　　杭州找不到能全程策划的公关公司？

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　　不过，杭州要成为“东方日内瓦”仍有诸多不足，主要体现在“较完备的接待能力”和“国际性城市”两个方面。

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　　这次微软在杭州的年会，全程由北京和上海的两家公关公司操作，一家全程负责会场布置和在杭州的接待，另一家负责年会期间的媒体宣传。

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　　“具备这样实力的公关公司或是会展策划公司，坦白地说，杭州一家也找不出来。”一位业内人士透露，《环球企业家》杂志社今年上半年联合一汽奥迪在杭州联合主办“进取2009——环球企业家·奥迪杭州峰会”，来自各行各业的商界领袖、精英奇才齐聚一堂。当时，主办方曾希望在杭州当地找家策划公司，结果，找了好几家，没一家拿得出像样的策划方案，无奈最后还是找了上海的公司。

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　　另外，口译人才在杭州奇缺，尽管现在杭州已能租到同声传译的设备，但还是要去上海找翻译公司。

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　　最近，杭州的一家旅行社接到了一家全球知名美容公司的培训会议，参会人员有上千人，要求入住一家酒店，并且能够直接在酒店的会议室做培训。旅行社的工作人员动足了脑筋，在市区里就是找不到一家客房数量在500间以上的酒店。最后，旅行社将会议安排在了杭州周边地区。

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　　“目前杭州酒店普遍体量偏小，市区内找不到一家客房数在500间以上的酒店。”业内人士说，一些人数多的团队只能分开安排在不同的酒店，酒店没有大型的会议场所，就还得去外面找，很不方便。

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　　“国际性城市”城市这一项，也是杭州的软肋。瑞士日内瓦有“国际会议之都”之称，每年有7000次大小国际会议在当地举行，很大程度上是因为日内瓦是世界上国际化程度最高的城市之一，国际红十字会、国际劳工组织、国际卫生组织、世界知识产权组织、联合国开发署……设在当地的国际性组织达到200多个。在这一点上，杭州是先天不足。

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　　会奖旅游扶持政策即将出台

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　　不过，幸好这两个只是“软肋”并非“硬伤”，可以通过后天努力加以弥补。而且，弥补工作已在进行中。

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　　明年，杭州将迎来一股高星级酒店的开业潮。万豪、喜来登、柏悦、悦榕庄、四季……一系列国际品牌的五星级酒店将相继开业，部分老酒店在重新改造后也将再度焕发生命力。

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　　改造中的杭州黄龙饭店将于明年年初完全亮相，598间客房全部投入使用，还有两个1200多平方米的大会议室和12个大小不等的会议场所，会议室全部配有同声传译设备，新黄龙的目标是打造一流的商务会议型酒店。

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　　位于钱江新城的杭州国际会议中心将于今年年底投入试运行，内有2000平方米的大宴会厅、1000座的大会议厅、中型会议厅和新闻发布厅等，另外还有白金五星酒店，拥有400余间客房。

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　　周少雄说，凡是世界上知名的会议旅游城市，都离不开政府的支持。关于这一点，杭州很有优势。

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　　杭州市旅游委员会主任李虹透露，今年上半年，杭州市旅委专门成立了“会奖旅游部”，设在杭州旅游形象推广中心内，配备专业人员从事会奖旅游市场的研究、分析和开发工作。接下去，杭州市还将出台会奖旅游扶持政策，制定具体的实施细则，对为杭州带来会议旅游客源的企业单位，将有相应的奖励政策。

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　　今年上半年，第六届中国会展节暨财富论坛上，杭州获得2008年度中国十大会议旅游目的地城市首位。

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　　占领了国内的制高点，下一个微软在哪里？