邮政速递代收货款业务出新规 可先开箱验货再付钱

下沙大学生网

　　继“好易购”购物频道正式启动电视购物先行赔付质保金之后(上个月，杭州市工商局在好易购先行试点，正式启动先行赔付质保金。如果消费者遇到消费纠纷，在认定商家责任前提下，商家会先行给予赔付，不用通过内部退赔款流程机制。)，昨天，邮政管理部门出台的一个新规又给电视购物加了一道紧箍咒——邮政速递代收货款业务可让收件人先开箱验货再付钱，这对电视购物消费者来说多了一层安全保障。

' E0 e# O3 X" I$ n& `# q 4 J t, @/ e1 J9 ?# ]6 s! n% b: \ 2 W( A# r6 _( b8 M

　　居高不下的电视购物投诉率

) Q0 ~3 v3 {: L3 B

　　中国邮政“代收货款业务”是为各类邮购、电子商务、电视直销等企业提供快速传递实物、代收货款并代为统一结算的一种特殊业务。这项开展了10年之久的业务明确规定，消费者通过电视购物等途径订购的商品，在接收时必须先付款。一些不法分子正是看中了这个漏洞，打着“电视购物”的幌子销售假冒伪劣商品。消费者付款之后一旦发现产品有问题，再要索赔就难了。

! s& i% j* V+ \! n1 d# j

　　记者从省、市消保委了解到，电视购物投诉率这些年来居高不下。

9 P' g- K1 J8 ]9 S ; g% v1 H2 J$ p9 l+ T. ? y

　　消费者余先生通过电视购物买了一款诺基亚N95手机，速递员说要求先付款再看货。余先生把1680元的手机款付清后看了看货，心都凉了，里头不过是一个不值钱的冒牌机。

) E: B% t1 h/ M 1 o: ]% e' F3 f

　　如果可以让消费者先验货再付款的话，类似的投诉就会减少。

3 s8 T* e' a4 R! d* _8 V

　　消费者可以先开箱验货再付钱

0 u0 b- K/ ^6 u6 F7 C . Q- o& p p' s+ p% [% P+ @. O

　　这个局面，从7月15日起有望改变。

( K8 Y7 f3 F3 a Z- y" d) Z 7 f8 D) h! }; V ! U! D6 A/ T, F/ ~0 @( @, @% F% Q

　　“电视购物是一个新生事物，有很多东西需要完善。”昨天，省邮政速递局市场部的缪建洪表示，邮政速递作为电视购物的物流服务单位，将在今年7月15日起实施中国邮政集团公司的一个新规定——消费者如果购买了电视购物产品，邮政部门把代收货款的特快邮件送来时，可以先打开，确认货物后，再付钱。如果发现不是自己所要的，或者是跟原先电视上看到的不一样，都可以选择退货。”但验货仅为查看和清点内件的外观和数量，不能试用或者进行产品功能型测试。

C) Q! P% u* H* Y& t0 F0 F) ] 4 D1 Q$ l5 D7 |) {; z7 H 5 R2 v: G \9 ~4 ? n3 O

　　缪建洪透露，其实浙江省已在两年前就开展了电视购物先开箱验货再付款的试点，由于是在省内开展的，消费者如果收到省外电视购物单位寄来的货，就不能这样操作。7月15日起，这个规定将在全国范围内开展实施。