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NO.1 温柔应对打错的电话――7 Y1 z: V7 C" P' l% \1 @/ N* j
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2 K( n9 T9 ~4 N一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。3 ~8 u' ~2 Q: [
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“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。" a/ c2 ~$ m7 l7 O% j% D4 a
2 V" Q6 p) M4 R# F7 d2 |“喂,谁呀?”
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“大舅,是我。” ' V1 Q6 R, G' G, c5 _% O
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“哦,是你呀外甥。”
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“大舅,您身体好吗?” 2 P4 E0 K0 w( s7 @8 y7 G4 t
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“挺好的。” 4 |$ o% J& n' U: l7 [0 I @7 d
" Y; a# p( N( G“我舅妈身体好吗?”
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9 I, j+ m5 E' `, E“都挺好的。” % `+ U9 S- j" j. q1 v( G
|( G9 L; X- r9 n% `“咦?大舅,你声音怎么变了?”
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“因为你打错电话了,外甥。”
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+ t2 Y8 a4 G4 ^, L* Z对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 8 }: |1 a+ d f4 t }
NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――3 a! W6 t; r, F9 k( _
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2 `* f+ ^: l# B- _4 y2 M* N0 T 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 4 ^$ }1 J' N+ y$ G0 t. X# {
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“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
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: i# i V! e! G2 c* g2 v- A“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 2 u1 N \+ [; r0 v' y6 P
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“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 + ]: w: Y, b7 v" R
2 k4 n+ p- E y$ G“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
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! h# O% j% }: J. }8 L* e“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
* J; N. Z0 ]! x9 g; o2 `我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 & J; d$ I& `4 l9 U
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“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 " {. b4 J+ |" w1 g' y
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“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
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0 E& x- Y/ X$ m9 m% b* P8 j0 R5 D“你是那位?” # \5 W. L4 p A
# Z6 Q* [' }. a1 o“我是叶子。”
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“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
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“啊?两个月没见她怎么出国了?” $ V8 Q3 i! i j, n( G/ z) N8 E
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“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 3 `1 l& q. V) s( K# w
; i" }8 Q; F6 J5 H s' N; f0 `% [“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
' d+ Q: \% ^" n2 E1 tNO.3 这样做是不对的―― 0 d6 \9 [+ T2 O- b1 \+ `
7 X. B! j3 @3 F# x( o 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
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“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 8 }( k9 U/ [; l; e9 r
* E; x* Z" N, C- R4 p. J1 k+ v2 ?* J( k“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 $ k& ^$ V. J, b0 q7 s
& ^& I4 K' S/ S: V, A3 |/ I“啊,好,无所谓啦。”
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“啊?先生您说什么。” ; K& M& a8 _% _1 Q! W
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“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
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“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” $ |, ^( b% M! H4 F/ b
' V- w+ D3 `! {7 B“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
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' @: T" b& @; b“您感觉您家网速快吗?”
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' q# U* e8 T- b. w" R“这个嘛,我说不好什么是快呀。” + \2 o* f: J& s2 R+ P
$ a9 p+ r# j( S, s“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” / e4 i1 u5 s; ]
! o8 s' u9 s' D" {9 d“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 # ]* S. K6 t6 q0 U5 ^
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“您感觉怎么样?” ( l4 q7 |' D0 M1 v. Q
5 R9 v8 `; q; z8 G“片子老点。”我遗憾的说。
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/ t8 d- X6 | u8 u5 Q% R“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” ) b9 l" X& W+ P. _/ G- e3 ?
- \: z/ _3 ]$ O& f“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
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7 z" l0 v% d7 `1 G8 j“是吗,停顿时间长吗?” . {- V% z* V9 y. x. c; W
4 Z# H' R& p. P: P9 N3 p1 @5 ?" m“大概三十分钟吧。”
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; [$ i+ K- G* K" m% F“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” * g5 S4 Q3 I, ^( C' y
0 E+ a! Q- f* \, F8 T“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” 2 c6 Y5 s& U3 ^/ _4 D
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“啊?您自己暂停的?” ; S0 G7 l# t' p
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 ; L+ ~5 C& I! w& Z" g: h
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“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
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接着又问“还出现过其它问题吗?” 2 O) n; m' I ^* U# O7 G2 J
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
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' ^4 o/ q( L+ V" w* s% g8 P4 p/ {“我?” + m5 y" I$ S* T s: M- [
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“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 / Y+ i O$ O$ L! v8 C, |; G
5 \* Q2 }) @0 R" { h* J$ b/ F& S“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” + c- p5 y5 S( w( K6 ~8 a
6 B+ C8 `: e9 z" Y+ q“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 1 c9 b" W( R5 N' i+ O1 U
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“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
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话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
2 ^# O8 G, U! tNO.4 以彼之道还至彼身――
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我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。4 L8 _7 m. {' d. h
“您好。我这里是网通话费中心。” ) S5 O7 b9 X8 w, {' x) S6 l
. x$ U" _& T' J9 Z9 O9 i6 P. Y# z“你好。这里是**家。” ) S6 }! A0 N. _6 C$ k9 L
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“我想通知......” y" h; m7 O% U: H( G% E
0 I+ @! Z2 ^2 J: O5 a8 @“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
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4 I2 y7 C. u8 p# d+ h0 f7 x2 s5 L“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 7 W2 u: A9 T# \; w
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“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
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“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” 6 i+ W! Z! r! t' j
4 X- c/ g" N- ?“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 0 V, h( i/ L( v! K6 M Y
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“一。”对方的语气有些无奈。 3 E* J" b- C0 R8 H" Y
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“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” ; p- U7 V C/ `1 p e* k
1 S* |2 W" }- c) Z. l“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 4 _5 C: ?8 I6 u+ T% }+ q" i
Z+ g# Y0 r; k( o7 y“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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