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您还在被以下问题烦恼吗……/ F- F# g1 ~% e' T7 ~! t
1.业务员离职。客户随之“离职”，有什么办法可以控制？0 k$ y) O' z3 H; t' d/ J) b( e! D P
2.作为老总，我需要看到所有业务员的客户往来信息？但业务员只要求看到自己的?! A# h( Q5 d4 m2 V8 P/ G1 B1 g
3.我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况，以防止重复地给客户发放相同的资料, T- Q9 Z1 R" X. [' V; e* k9 V
4.重点客户的跟进情况怎么样？联系频率怎么样？有没有竞争对手？机会成交率？客户反馈情况怎么样？% K6 h9 m+ V% x* t& C0 ~4 k
5.代理商与合作伙伴的跟进由谁负责？渠道专员的业绩怎么体现？如果渠道中的某个客户报备而来，怎么管理？$ ?+ p1 A4 m& N! b
6.月末，老板怎样最快得到客户在哪里？同步重点客户怎么样？下月的潜在客户发展趋势？这些报表怎么一点即得？
" I7 m4 b) E5 o% n, n3 w7.客户的投诉怎样及时控制以确保得到及时的反馈？客户服务人员怎么考核？售后，售中的技术支持怎么管理？与客户签定的维护合同怎么执行？
a) ^3 }5 h, @8 C4 [7 V8.怎么得到详尽的报表反映客户服务的情况，投诉情况产品问题？所有客户的投诉，转服务的次数，是否及时处理？解决方案是怎样的？
) m5 G9 t& j' S8 j# T9.每天有大量的客户信息增加，如何避免重复？ 查询是否方便呢？& b( T) |$ c4 q; B \
10.如何得到销售报表？客户都分布在哪些区域或行业？本月的销售冠军是谁？历来哪种商品最受市场的青睐？
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以上问题，都可以在UUCRM中找到解决方案！4 s P5 C8 M/ ?" _
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四、功能简介7 H, _) I5 |/ o2 m% [
1、客户资料自定义：按企业需求定义客户资料类别，包括按客户类型、等级、状态、行业、来源等等条件录入。) d* U# f5 ~7 v; ?& I# ~; u
2、客户保护：对客户进行登记和保护，可以有效防止撞单和避免保护而不跟进情况的发生；8 Q( s- i8 A/ Z
3、计划进展：对客户的工作记录进行跟踪，包括联系内容、进展、问题、时间等；
& Y# x3 p& |" c- ]8 u0 Z: N4 v4、联系记录：手工录入或自定义联系内容均可，同时日程备忘就是您的个人小秘书。
) h6 N5 t! A2 D1 q+ F7 H! ]* `. K2 x5、计划提醒：安排跟进计划，系统会自动进行提醒，对长期没有工作记录的潜在客户，登陆系统时将自动提醒；
- a; z1 V; g$ L& V% j4 P6、联系人：多个联系人选项记录，企业个人情况一览无遗，在联系人生日的时候，自动提醒。
' }4 e) r3 b' O: [. k4 v7、销售机会：重要的企业、机会、项目、投标等等通过销售机会管理。8 e" A$ x6 j1 H6 j" ]7 I* y
8、销售记录：详细记录企业销售情况
5 T; p/ c2 Q: i5 {9、服务记录：后续服务使企业二次增值。- q+ x* K, @/ L( U& ]
10、企业回访：企业关怀的最好体现。3 I/ S5 n8 y3 ^
11、费用记录：费用管理一目了然。4 F, p0 ~0 ^. @ Y
12、相关文档：保存企业的所有关联文件以及合同文档等。
/ E6 x# `/ q$ r- m% U13、短信发送：针对客户进行短信群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。' I$ y# r0 D) a/ q: Q5 q0 u5 J |
14、邮件发送：针对客户进行邮件群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。
, o9 C" u" V7 e4 j15、组织机构：可以自由设定自己部门的成员名单，每个成员可以设定多个管理者；
" E e# H. s9 ? k$ [% }4 O+ A% \& m16、统计报表：自由查询详细工作记录，统计任一时间段工作记录，工作状态；$ u0 ^( l8 K2 z2 a/ Q c
17、经手人变更：企业跟进的好帮手
; {1 {7 G6 v& E: Y18、中止合作：为您更好的分析企业未成交原因。 |
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狗仔卡
发表于 2008-9-11 11:09:32
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