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工资发3亿多 银行系统失误让客户成"亿万富姐"

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  • TA的每日心情
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    [LV.Master]伴坛终老

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    1
    发表于 2008-4-27 18:38:44 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
      “入卡工资3亿零3千……”,第一次听到电话查询工资后的语音播报,温州人王小姐顿时傻了眼:难道是在开玩笑?
    1 o0 Y- r: w& C5 G. n0 \4 b  经过她多次询问,银行终于重新调试了语音快报服务系统。几天前,做了20多天“亿万富姐”的王小姐又重新回到了她的“平民”生活。& u6 x% z# o9 ?% V' a4 _

    7 `+ x6 j: h2 j& `8 a! L  巨额工资“存”入账户/ @3 i  \1 X6 S) z4 Q

    , t# `4 ^1 X: A. k% j+ G# Z  王小姐是工薪阶层。4月5日,她照例电话查询月工资情况,结果不查不知道,一查吓一跳,“4月1日入卡工资3亿零3千……”。竟然有这么多钱存入?6 j" Y& @* B0 b+ o# b
      试播几次确定无误后,王小姐立即拨打该行温州人工台咨询。当时接线员根本不相信有这么回事,王小姐就用另一台电话播放给她听。接线员听后表示马上向领导反映.。
    $ @: c$ V$ Y! v& H  第二天,该行的客服人员来电话向王小姐解释,称该服务系统正在优化当中,修改过来可能要等一段时间。王小姐查询了卡里的余额。还好,数额是正确的。4 k' ~1 m& D) P3 l3 y. n1 `1 P
      一周后,王小姐想该系统应该修改了吧,于是又试听了下,还是这么多钱。而该行客服回复已经在调查,具体情况等上级的通知。
    4 g! P4 u9 ^7 k7 r
    ( B+ |& ~& G( x  “3亿”是一种代码称呼
      J! p2 o9 f2 s8 p. w* @- c; V. f! l9 V
      又一个星期过去了,语言系统播报的还是有这么多钱。王小姐无奈之下,再次联系该行温州客服。可得到的答复是,该行总部系统还在调试阶段,可能是系统优化出现一点误差,具体什么时候完善不得而知。8 d  D: n" x/ a- b
      前几天,王小姐终于接到该行的电话,称新系统余额快报服务已经完善。王小姐试听了下,果然已没有工资3亿多的“好消息”。
    / s- P: a+ i- V9 s+ G  该行有关工作人员表示,接到王小姐的反映后,银行非常重视。经调查,这不是王小姐一人的个别现象,不少客户都存在这种情况。语言播报中的“3亿”并不是代发工资数额,而是一种机构码的称呼。经过多日调试,银行的语音快报服务系统已经完善。
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    该用户从未签到

    2
    发表于 2008-4-29 23:35:37 | 只看该作者
    遇到个心脏不好的,非出事不可
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